POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CANCELACIÓN

 

ABC Semillitas de Fe Early Learning Academy LLC (“la Guardería/Programa”)

Vigente desde: 12/19/2025

 

1) Divulgación y aceptación voluntaria

 

Al firmar el Contrato de Servicios, el Padre/Madre/Tutor(a) reconoce que recibió, leyó y entendió esta Política, tuvo oportunidad de hacer preguntas y firma voluntariamente, sin presión indebida, aceptando los servicios, tarifas y reglas de pago aquí descritas.

 

Además, cuando aplique como Family Child Care, el Programa entregará el “Information to Parents Statement”requerido y mantendrá en archivo el acuse firmado de recibo.  

 

2) Regla general: NO reembolsos por gastos operativos y “fees” tras la firma

 

Una vez firmado el contrato (y/o una vez iniciado el proceso de admisión/activación del cupo), NO hay reembolso de pagos que cubren costos administrativos u operativos ya incurridos, incluyendo, sin limitarse a:

 

1. Matrícula / Inscripción (Enrollment/Registration Fee)

2. Depósito de reserva de cupo (si aplica)

3. Fees administrativos (apertura de expediente, configuración de plataforma, preparación de documentos, onboarding)

4. Cargos de terceros no reversibles (por ejemplo, procesamiento de pagos cuando el proveedor no los devuelve)

 

Estos montos se consideran devengados por gestiones necesarias para reservar y sostener el servicio.

 

3) Aviso de retiro/cancelación: 14 días (obligatorio)

 

Para retirar al menor o cancelar el servicio, el Padre/Madre/Tutor(a) debe entregar aviso por escrito con 14 días calendario de anticipación.

 

1. Si no se entrega el aviso con 14 días, la familia será responsable de la colegiatura equivalente a esos 14 días (o el saldo que corresponda), porque el cupo se mantuvo reservado.

 

4) Colegiatura (Tuition): pagos anticipados y parte no devengada

 

• La colegiatura se considera devengada mientras el cupo esté reservado y el servicio esté disponible para la familia durante el periodo contratado (incluyendo el periodo de aviso).

• Si la familia pagó por adelantado más allá del periodo de aviso de 14 días, el Programa podrá reembolsar únicamente la parte no devengada, descontando:

 

1. cualquier balance pendiente, y

2. cargos no reversibles de terceros (si aplican).

 

5) Ausencias y cierres: no generan reembolso

 

No se emiten reembolsos ni créditos por:

 

1. Ausencias del menor (enfermedad, vacaciones, visitas familiares, etc.)

2. Días en que el menor no asista por decisión de la familia

3. Cierres previamente calendarizados o notificados según el calendario/pólizas del Programa (si tu contrato incluye feriados/cierres, se rige por ese documento)

 

6) Excepción humanitaria: fallecimiento súbito del menor

 

En caso de fallecimiento súbito del menor, el Programa concede una excepción:

 

1. Reembolso del 50% de la Matrícula/Inscripción, siempre que:

2. la familia notifique por escrito dentro de 14 días calendario del evento, y

3. presente documentación razonable (por ejemplo, constancia/certificado o carta oficial).

 

Adicionalmente, cualquier colegiatura pagada por adelantado correspondiente a periodos posteriores al evento (y que no se haya devengado) se ajustará conforme a la Sección 4, menos balances pendientes y cargos no reversibles.

 

7) Procedimiento para solicitar un reembolso (cuando aplique)

​

1.  Solicitud por escrito (email o formulario) indicando: nombre del menor, fechas, motivo y comprobante de pago.

2. El Programa responderá por escrito con la determinación.

3. Si procede, el reembolso se hará por el mismo método de pago cuando sea posible.

 

8) Cumplimiento legal y no renuncia de derechos

 

Esta política busca ser clara y transparente para evitar omisiones o representaciones incorrectas en la contratación de servicios. En NJ, prácticas engañosas u omisiones materiales relacionadas con la venta o la prestación de servicios pueden constituir violación a la Ley de Fraude al Consumidor.  

 

Si alguna ley o programa aplicable exige un manejo distinto en un caso específico, se aplicará lo requerido por ley.